塞納河畔

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? ? ? “都說遠(yuǎn)親不如近鄰，而保安人員24小時(shí)守候在小區(qū)。很多時(shí)候，我們都把他們當(dāng)做朋友甚至家人，緊急時(shí)候總能第一時(shí)間得到幫助?！苯?，塞納河畔小區(qū)8棟業(yè)主王先生給該小區(qū)物業(yè)管理公司送來一面錦旗，表?yè)P(yáng)小區(qū)保安黃濤和呂新民“愛崗敬業(yè)、忠于職守；扶危濟(jì)困、勇于擔(dān)當(dāng)?！?/span>

? ? ? 原來，6月13日晚上23時(shí)許，正在巡邏執(zhí)勤的黃濤、呂新明路過11棟樓旁，發(fā)現(xiàn)一名男子摔倒在路邊草坪里不能動(dòng)彈，便迅速上前了解情況。經(jīng)詢問得知，男子是8棟業(yè)主王先生，因?yàn)樯眢w不適暈倒。兩人一邊幫助聯(lián)系業(yè)主家人，一邊緊急叫來車輛，后在執(zhí)勤人員的幫助下將病人抬上車送往醫(yī)院，使業(yè)主得到及時(shí)救治。事后，王先生為了感謝當(dāng)值人員和物業(yè)公司，特送來一面錦旗表達(dá)謝意。

? ? ? 無獨(dú)有偶，5月2日凌晨2時(shí)許，保安人員朱柱成在巡邏執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)27棟一樓超市門沒有關(guān)好，被風(fēng)吹開了。他立即守在門口，并聯(lián)系同事查詢業(yè)主號(hào)碼及時(shí)告知，使該超市避免了經(jīng)濟(jì)損失。業(yè)主為感謝當(dāng)值人員，送來一面錦旗，表?yè)P(yáng)其盡職盡責(zé)，稱贊其為“業(yè)主衛(wèi)士”！

? ? ? “這評(píng)價(jià)太高了，我們只是做好分內(nèi)的工作而已?！碑?dāng)收到業(yè)主褒獎(jiǎng)，朱柱成有點(diǎn)不好意思。他說，遇到這種舉手之勞的事情同事們都會(huì)自發(fā)去做，工作久了，大家都把小區(qū)當(dāng)成了自己的家園，把業(yè)主當(dāng)成了自己的家人。

? ? ? 為全力保障業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全及車輛停放秩序，該小區(qū)30名保安分班執(zhí)勤，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制，確保主要路口和節(jié)點(diǎn)“監(jiān)控到位、值守到位、安全到位、管理到位”。因?yàn)楸０踩藛T“能見度”太高，業(yè)主有困難都愿意找他們尋求幫助。慢慢地，保安人員在完成本職工作之余，又成了臨時(shí)引路員、搬運(yùn)員、看護(hù)員、安全員、消防員、防汛員，大大提升了業(yè)主的居住安全感和幸福感。

保安人員為業(yè)主刷門禁卡

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風(fēng)雨過后保安人員清理刮落的樹枝

? ? ? 但家人之間也有產(chǎn)生矛盾的時(shí)候。盡管業(yè)主都喜歡認(rèn)真負(fù)責(zé)的物業(yè)，但一旦對(duì)自己“較真”起來，心里多少有點(diǎn)不好受。

? ? ? 為了確保小區(qū)車輛停放秩序，最大限度利用好停車位，保安執(zhí)勤人員對(duì)車輛停放的管理認(rèn)真到“偏執(zhí)”程度，嚴(yán)格杜絕違反秩序停車。當(dāng)業(yè)主有親戚朋友開車進(jìn)小區(qū)后，“只想臨時(shí)停下車就走”，但都被保安人員及時(shí)勸止并引導(dǎo)到停車場(chǎng)。為此，偶爾還會(huì)發(fā)生一點(diǎn)“小爭(zhēng)執(zhí)”，有點(diǎn)“尬”。但時(shí)間久了，不管是業(yè)主還是外來人員，都適應(yīng)了“塞納規(guī)則”，自覺遵守停放秩序。

? ? ? 當(dāng)執(zhí)勤人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主在戶外亂堆亂放、影響小區(qū)消防安全的情況，都會(huì)第一時(shí)間告知業(yè)主，若業(yè)主人手不夠，也會(huì)俯下身子幫助收拾雜物、搬挪物品，讓業(yè)主心平氣和，心甘情愿，聽從“指揮”。

? ? ? “多虧了我們的保安蜀黍，不僅站好崗，還實(shí)打?qū)嵟琶駪n、解民難。有家人般的‘紅色物業(yè)’在，不管在外工作還是居家都踏實(shí)多了?！北０踩藛T的認(rèn)真熱情、細(xì)心負(fù)責(zé)，都被業(yè)主看在眼里。

? ? ? “認(rèn)真熱情的工作態(tài)度，及時(shí)有效的工作方式，是對(duì)每一名物業(yè)保安人員的基本要求?！?塞納河畔小區(qū)物業(yè)管理公司黨支部書記金從軍認(rèn)為，保安崗位作為小區(qū)的“第一道崗”，是業(yè)主對(duì)小區(qū)的“第一印象”，也是業(yè)主平日接觸最多的物業(yè)工作人員，其工作質(zhì)量關(guān)系著物業(yè)服務(wù)的整體水平。

溫馨愜意的小區(qū)生活

? ? ? 據(jù)悉，塞納河畔小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)3500戶，業(yè)主一萬多人，是目前赤壁已建成的最大小區(qū)。去年以來，該小區(qū)物業(yè)管理公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在創(chuàng)建“紅色物業(yè)”過程中，堅(jiān)持實(shí)行專業(yè)酒店式管理服務(wù)，打造以安全、溫暖和高效為價(jià)值主張的服務(wù)理念,讓物業(yè)服務(wù)精深化、反饋響應(yīng)高效化、關(guān)鍵觸點(diǎn)穩(wěn)定化。他們根據(jù)業(yè)主需求，把服務(wù)做實(shí)、做精、做細(xì)，讓業(yè)主遇到麻煩“少跑路”、“少等待”、“少損失”乃至“零損失”，竭力提升業(yè)主居住安全感與舒適度。2017至2019年，該小區(qū)連續(xù)三年獲得赤壁市“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)，2021年，小區(qū)物業(yè)公司又獲評(píng)“2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。

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