一談起置業(yè)顧問，多數(shù)人的印象可能是：穿著職業(yè)工裝，露出八顆牙齒的標準微笑，對走進售樓處的您說一聲：“您好，是第一次來我們項目嗎？” 其實，經(jīng)過筆者近一年的接觸，我覺得她們不是冷冰冰的“賣房機器”，也不是靠地產(chǎn)紅利“一夜暴富”的富姐，和我們普通民眾一樣，他們是苦練“十八般武藝”，擁有“七十二般變化”，承受360度全方位壓力，在職場摸爬滾打、“累并快樂”的“追夢人”。廖小紅就是其中一位。

去年9月的一天，我?guī)е胰说绞蹣遣繙蕚湓倏匆槐榉?，但原和我對接的置業(yè)顧問帶著客戶在工地。為不讓我們久等，她就主動帶我們?nèi)スさ?。家人看了三樓不過癮，想去看二十樓，她二話不說沒及換下高跟鞋就帶我們爬到二十樓?？此齽偦牡瓓y被汗水浸得凌亂，我們很過意不去。她似乎看出了什么，只是半開玩笑地說：我叫廖小紅，以后有客戶記得介紹給我喲。

其實，我這一單成不成都和她的業(yè)績無關(guān)，但她就是這么傻，這么拼——從此，我記住了“廖小紅”這個名字。

“紅紅，恭喜你，今天你已經(jīng)成交第三套了！” 4月4日下午，恰逢清明節(jié)假日，我一到售樓部，就聽到她同事的祝賀聲。

“這么厲害，今天你一個人就連續(xù)賣了三套？”我不禁驚訝?？粗涡〖t正在整理資料，我不趕時間，就懷著好奇心和她攀談起來。

“小紅，你做房地產(chǎn)銷售很多年了吧？看你駕輕就熟，每月成交套數(shù)都很多?！蔽覇柕?。

“半年多前，我還是‘樓市小白’，這是我做的第一份置業(yè)顧問工作?！绷涡〖t講述，她之前自己開店創(chuàng)業(yè)，賣過服裝，做過餐飲，也賣過品牌木門，生意做得不是很大，但過得“很安穩(wěn)很小康”。去年上半年，因為疫情，生意受了很大的影響，她就想“轉(zhuǎn)型”，想找一份既不用投資很大成本，又可以嘗試下不曾體驗過的崗位。左挑右選，她選擇了做置業(yè)顧問。

“作為80后，我有一種危機感，現(xiàn)在不去嘗試，不去挑戰(zhàn)自己，我怕以后年齡再大一點就沒機會了?！绷涡〖t不時抬頭笑著對我說。

“有想法，敢實踐，好樣的！但房產(chǎn)行業(yè)你一直沒接觸過，剛?cè)胄惺遣皇怯泻芏嗬щy，壓力山大？”我繼續(xù)問到。

“那是當然了。剛開始還真有點手忙腳亂，甚至有那么一瞬間，我都想放棄了。做一個優(yōu)秀的哪怕合格的置業(yè)顧問實在是太難了！” 廖小紅覺得，從事房地產(chǎn)銷售工作的人員既要做“地產(chǎn)專家”，對所售樓盤本身的特點全面了解，還要對其地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解，還要做“金融專家”，熟悉各類金融政策和辦事程序，讓客戶少走冤枉路，幫客戶出謀劃策，順利實現(xiàn)貸款，做客戶信賴的私人金融顧問。

“正是因為太具有挑戰(zhàn)性了，我才愈挫愈勇，覺得自己一定能夠做好。其實，也沒有什么好辦法，就是勤能補拙，不斷彌補不足?！绷涡〖t覺得唯有保持一種積極向上的心態(tài)，不斷學(xué)習，學(xué)習各種專業(yè)知識，開闊各種眼界，提高自己的綜合能力，才能在競爭激烈的房地產(chǎn)銷售市場占有一席之地。

入行之初，為了牢記樓盤解說詞，她放棄了幾乎所有社交，上班時間到工地查看對照，下班把自己關(guān)在臥室背誦到半夜，直到爛熟于心；為了弄明白一個金融政策或概念，她反復(fù)搜索網(wǎng)絡(luò)，并不斷“叨擾”同事和銀行的朋友，直到弄懂弄通；為了做好接待準備，她堅持每天早上提前一小時到售樓部，梳理客戶資料并安排工作計劃，以最佳的狀態(tài)投入到工作中；為了更多業(yè)績，她用時間換銷量，把讀初二的兒子交給妹妹帶，放棄了幾乎所有休息日，每每就客戶時間，不惜晚上十點在售樓部和經(jīng)理一起等待……多年來銷售工作的勞累，讓她不堪重負，總是腰酸背痛，為了她熱愛的工作，她甚至每天做一小時針灸，治療后繼續(xù)投入戰(zhàn)斗中。

“盡管是‘小白’，但我不能不專業(yè)。” 功夫不負有心人，她終于掌握了各種專業(yè)知識，加上作為銷售人員本就具備的良好口才與禮儀舉止，讓她可以更自信更專業(yè)地地面對客戶。去年9月赤壁云尚一開盤，她一個人就售出27套，后面接連半年，每月都銷售10套以上，也因此被評為公司2020年度優(yōu)秀員工。

“連戰(zhàn)連捷，可以分享下成功秘訣嗎？”我笑著問。

“在赤壁，一套房子動輒五六十萬元，甚至更多。每個市民買房都會慎之又慎，比較又比較，我覺得主要還是和客戶建立互信，設(shè)身處地為客戶著想，滿足他們的真實有效需求?！苯又涡〖t給我分享了幾個她和客戶打交道的故事。

去年12月份，一個客戶來看房，急匆匆地看完了兩個戶型，就說“很忙”，趕著要走。廖小紅笑著說“既然來了，也不差這一會”，并耐心了解他的想法，委婉地勸說他參觀約118平米專梯專戶的樣板房，客戶很滿意，晚上回家商量后，第二天就來簽訂了合同。原來客戶家庭人多，想買四房覺得面積大又貴，買三房又怕不夠住，一直很糾結(jié)，而赤壁云尚的專梯專戶三室兩廳戶型可以作為四室兩廳使用。

“我覺得每一個走進售樓部的客戶都是要買房的，都是能夠買起房的，關(guān)鍵要在互動中建立互信，并緊跟客戶不放棄，了解客戶的真正需求，適銷對路才會有成交?！绷涡〖t總結(jié)到。

還有一對住在老城區(qū)的老年夫婦，兒子在外工作，不方便回來?？捶?、打征信、開證明、辦貸款……廖小紅每次都是開車去接送他們，不管是購房環(huán)節(jié)還是日常生活上，幫他們一一解答疑問，一一解決難題，獲得他們充分信任。他們把她當閨女一樣，直到現(xiàn)在，老人收到鄉(xiāng)下親戚送來的水果，都不忘打電話讓她來嘗一下。

“盡管是買賣，但人都有感情的，我相信真心會換到真心?！闭勂鸷瓦@對老人的緣分，廖小紅也時常感動著。

還有一對男女朋友，準備買房。雙方工作才幾年，又要準備資金結(jié)婚，就想多貸一點款?？紤]到雙方都有公積金，但是因為沒有結(jié)婚，每個人按單職工只能貸40萬元，商業(yè)貸款利息又高，廖小紅就充分為客戶考慮，申請延簽合同，并促成她們盡快辦理了結(jié)婚證，用夫妻名義辦了50萬元的公積金貸款。

“我覺得，欲速則不達。每一單都應(yīng)站在客戶的角度，基于客戶的需求來量身定做，不能只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上?！?廖小紅“利他”的思考與行事方式，也為他贏得了更多的客戶，客戶口口相傳，又為她帶來更多的客戶。

“我覺得，我賣房子賣的多，也不全在自己努力上?！背了剂撕芫?，廖小紅說：“個人的業(yè)績與選擇的平臺關(guān)系很密切，赤壁云尚位于生態(tài)新城核心區(qū)，區(qū)位優(yōu)越，傍山面園，三名校環(huán)繞，建筑密度低，綠化率高，人車分流，車位充足，戶型先進，性價比高，所以成了諸多改善型客戶的優(yōu)先選擇?！?/div>